Página principal

Quando não estás em casa, o carteiro deixa-te um aviso para que possas levantar a encomenda no posto dos correios. Por vezes o carteiro esquece-se de deixar o aviso, por isso se a encomenda estiver atrasada, o melhor é perguntares por ela no posto dos correios. Podes sempre contactar-nos para procurarmos a tua encomenda caso se aplique esse serviço. Normalmente a encomenda fica no posto dos correios durante 1 ou 2 semanas. Por favor levanta-a a tempo.

Podes ver se e quando uma encomenda é enviada na tua lista de pedidos. Quando os correios nos dão um número de registo também podes vê-lo na tua lista de pedidos.

Os tempos de entrega no nosso website são apenas uma indicação, pode haver muitas razões para atrasos, a maioria sem grandes problemas: feriados, muito movimento, etc.

Se não recebeste a encomenda a tempo por favor pergunta primeiro nos correios da tua zona antes de nos contactares. Por vezes o carteiro também deixa a encomenda com vizinhos.

Sim, todas as encomendas são enviadas discretamente, e têm um aspecto normal. Terá apenas a tua morada e uma morada para devoluções na parte de fora.

Alguns dos nossos pacotes são enviados com um serviço de rasteio e podem ser seguidos pela internet. Este serviço não está disponível para todos os pacotes que enviamos. A seguinte lista mostra onde podes encontrar o rasteio do teu pacote:

Holanda
www.tracktrace.nl

Expresso
Se o código do envio começa por 73 :
www.fedex.com


Pacotes registados
A maioria dos pacotes registados pode ser rasteada no mundo inteiro, consulta este link: http://www.upu.int/pls/ap/www_sites.display_sites?p_language=an para veres se o teu país está na lista. Os pacotes são registados quando a quantia total excede um certo valor, e podem ser reconhecidos pelas primeiras letras do código do envio: RR e terminando em NL.

Até 1 hora após teres feito o pedido podes cancelá-lo tu mesmo. Entra no website e clica em "cancelar o pedido" na tua lista de pedidos. Se esta opção já não estiver disponível por favor contacta-nos o mais rápido possível enviando um email para info@azarius.net. Nós podemos cancelar o teu pedido. Por favor não te esqueças de indicar o número do pedido

O mínimo a encomendar são 15 euros para cobrir os nossos custos de envio e preparação. Cada encomenda dá trabalho a preparar e a empacotar.

Podes enviar-nos euros, dólares americanos ou libra inglesa. Por favor envia o pagamento em numerário para:

Azarius BV
Postbus 58213
1040 HE Amsterdam
The Netherlands

A quantia mínima para pagamento em dinheiro é de 25 euros, excluindo os custos de envio.

Para outras opções de pagamento por favor vê a nossa página sobre como encomendar.

Aviso importante: o envio de numerário é do teu próprio risco. Por favor envia em carta registada num envelope normal sem moedas ou outros sinais que revelem a existência de dinheiro dentro da carta.

Podes pagar em moeda local no acto da entrega. Se não puderes pagar no acto da entrega, podes levantar a encomenda mais tarde no posto dos correios. Por favor levanta a encomenda a tempo, senão ser-nos-á devolvida!

Infelizmente não é possível pagares por Paypal neste momento.

Tens vários outros métodos de pagamento à escolha. Para mais informação vê por favor payment information page e clica no método de pagamento que gostarias de usar.

Como diz nas nossas condições de encomenda:
Os produtos devem ser legais no país para onde encomendas. Todos os produtos que vendemos são legais na Holanda, mas nós não podemos confirmar o estatuto legal de um produto em todos os países. É responsabilidade tua verificares o estatuto legal de um produto.

Não podemos dar-te informação sobre a rigidez da alfândega do teu país. As leis e as regras mudam demasiado rápido e nós não conseguimos manter o website actualizado sobre este assunto. Lamentamos imenso.

Sim, garantimos a devolução do dinheiro. Podes devolver qualquer produto, com o qual não estejas satisfeito, no prazo de 14 dias.

Sempre que possível, devolve o produto no seu pacote original. Reembolsaremos completamente o valor do produto, incluindo os custos de envio. Por favor, contacta-nos o mais rapido possível quando desejes devolver algum produto.

Podemos responder aos teus emails em inglês, francês, alemão, espanhol e português.

Por favor nota que os emails em francês, espanhol e português nem sempre podem ser respondidos imediatamente, por isso se queres uma resposta rápida é melhor escreveres em inglês, alemão ou holandês.

Sim, temos um loja em Amesterdão. Situa-se na Kerkstraat 119, a apenas alguns minutos a pé de Leidseplein.

Para mais indicações e horário de abertura vê aqui.

Se te esqueceste da password, podes pedir uma nova através do nosso website. Podes fazê-lo tentando fazer login. Embaixo tens a opção "Esqueci a password". Clica aí e uma nova password ser-te-á enviada.

O nosso website não funciona correctamente se o teu browser não aceitar cookies.

Por favor permite cookies nas opções do teu browser de internet. Assim poderás colocar produtos no teu carrinho de compras.

No MS internet explorer clica em Ferramentas -> Opções de Internet e depois escolhe a tabela Privacidade. As definições aqui têm de estar em Média Alta ou menos para que o website da Azarius funcione correctamente.

Outra fonte deste problema pode ser um Firewall tipo ZoneAlarm. Por favor ajusta as tuas definições de privacidade neste Firewall antes de usares o website.

Se por qualquer motivo não receberes os nossos email por favor verifica a tua caixa de spam, talvez o nosso email esteja lá.

Tentamos responder a todos os emails que recebemos dentro de 24 horas. Por favor lembra-te que a Azarius está fechada durante o fim-de-semana, por isso um email enviado na sexta-feira será apenas respondido na segunda seguinte.

Esta é a informação que necessitas:

Contas holandesa: Rabobank

Número de conta: 303499249
IBAN: NL88RABO0303499249
SWIFT: RABONL2U

Titular:

Azarius BV
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
Holanda

Morada do banco:

Rabobank Amsterdam
Postbus 94374
1090 GJ Amsterdam

Se queres alterar a tua morada de email, por favor abre uma nova conta no nosso website, pois a tua morada de email é também o teu nome de login. É o único detalhe que não podemos alterar. Já mudámos a tua morada de email na nossa base de dados local, mas esta não está ligada à tua conta no website.

Se quiseres desistir dos nossos emails informativos, por favor clica em "unsubscrive" no fim de qualquer email com informação que recebas da Azarius.

O nosso website não funciona correctamente se o teu browser não aceitar cookies.

Por favor aceita cookies nas opções de internet do teu browser de internet. Isto provavelmente resolverá o teu problema de login.

No MS internet explorer clica em Ferramentas -> Opções e depois escolhe a tabela das opções de Privacidade. As definições de privacidade têm de estar em Médio-alto ou menos para o website da Azarius funcionar correctamente.

Se te esqueceste da password, podes pedir uma nova através do nosso website. Podes fazê-lo tentando fazer login. Embaixo tens a opção "Esqueci a password". Clica aí e uma nova password ser-te-á enviada.